介護の現場では、ちょっとした声かけや動き方ひとつで、ご利用者との関係や業務の流れが大きく変わることがあります。
このページでは、20年以上介護現場で働く「たけのこ」が実際に役立ててきた“明日から使えるヒント”を紹介します。

新人職員はもちろん、ベテラン職員にとっても、
「そうそう、これ大事なんだよな」と感じてもらえるような実践的な内容をまとめました。

声かけのちょっとした工夫

• 名前で呼ぶことの大切さ
  「○○さん」と名前で呼ぶだけで、安心感と信頼が生まれる。
• “ちゃん”ではなく“さん”付けを
  その人の人生に敬意を払う姿勢が自然と伝わる。
• 後ろから急に声をかけない
  驚かせず、正面から目線を合わせて、ゆっくりと話しかけるのが基本。

安全に動いてもらうための工夫

• 立ち上がる前に深呼吸
  焦りや不安をやわらげ、転倒リスクも減らせる。
• 動作の声かけは具体的に
  例：「右手で手すりを持って、一歩ずつ行きましょう」
• 椅子に座るときは「後ろを見て」
  座る動作に安心感が生まれ、転倒予防にもつながる。

認知症の方との関わり方のヒント

• 「ダメ」よりも「こちらにしましょうか」
  否定ではなく提案型の声かけが受け入れられやすい。
• 無理に会話を合わせなくていい
  笑顔と相づちだけでも十分な安心感を与えられる。
• 昔話には安心と自信を取り戻す力がある
  懐かしい話題を通じて、その人らしさを引き出せることも。
• 言葉以外の時間も大切に
  一緒に景色を見る、音楽を聴くなど、静かな時間の共有も有効。
• 「帰りたい」に寄り添うために
  その場で説得するよりも、気分転換をはかる方が落ち着くこともある。
  短時間の散歩や環境の切り替えによって、自然と気持ちが切り替わる場合が多い。
  職員が足りない場合は、他部署のスタッフに「5〜10分だけお願いできますか？」と具体的に依頼するのがおすすめ。
  その際、勤務表や記録を見せて状況を説明することで、相手も納得しやすくなる。
  日頃から「困ったときは助け合う」空気づくりも大切に。

業務をうまく回すための小技

• トイレ誘導は“予告型”で
  「あと10分くらいでトイレどうですか？」と声をかけると受け入れられやすい。
• 食事介助の導入も自然に
  「おしぼりどうぞ」→そのまま食事の流れに入るとスムーズ。
• 申し送りは“いつもと違うこと”だけでもOK
  すべてを完璧に伝えるよりも、大事な変化をしっかり共有することが大切。
• 先回りの配慮で信頼関係をつくる
  相手が「してほしい」と思うことを、少し前にそっとやる。
  その積み重ねが「わかってくれている」と感じてもらえる関係に。

現場で伝えたい「たけのこ流・豆ルール」

• 焦らない、比べない、ひとつずつ
• 困ったら3秒止まって深呼吸
• 忙しいときほど、ひと呼吸
• 「ありがとう」は魔法のことば
• 誰もが最初は新人。できなくて当然、大丈夫。

新人指導のときに大切にしていること

• まずは「見せて」、次に「一緒にやってみる」
• できたことを見つけて、積極的に褒める
• 失敗を責めず、一緒に考える
• “わからない”が言える雰囲気づくり
• 指導者も学ぶ姿勢を見せ続ける
• 業務以外のことも含めて、毎日5分は話せる時間を
• 「いてくれてありがとう」の気持ちを、日々伝える

おわりに

介護の現場では、毎日が真剣勝負の連続。
でも、ちょっとした工夫や声かけが、ご利用者の笑顔を生んだり、
自分自身の心を軽くしてくれることもあります。

この「たけのこ流のヒント帖」が、
明日の現場でのちょっとした支えになりますように。

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